Entrevistas

Entrevista a Agostino Bizzotto
Director General

1. Ochenta años son un hito importante: ¿cuál es el legado más valioso que Andrea Bizzotto S.p.A. lleva consigo desde 1946?

La reputación comercial… construida y mantenida con principios inmutables en el tiempo: responsabilidad, honestidad y respeto por los propios compromisos.

2. ¿Hay un momento o una decisión estratégica que considere decisiva para la evolución de la empresa?

Han sido varias decisiones, en cierto modo simultáneas. La elección, ya desde los primeros años ochenta, de hacer de los mercados exteriores las únicas fuentes de abastecimiento y el inicio de una red de ventas en mercados cada vez más amplios. Además, haber invertido de manera significativa desde el principio en la informática, considerándola un factor clave para la eficiencia y la coordinación de todas las actividades empresariales.

3. ¿Cómo ha cambiado el ADN de Bizzotto en el paso entre las diferentes generaciones de liderazgo empresarial?

Creo que no ha cambiado, sino que más bien se ha transmitido de una generación a otra, como ocurre con el relevo de un “testigo”.

4. ¿Qué valores del fundador siguen siendo hoy la base de su forma de hacer empresa?

Compromiso, pasión, honestidad, respeto.

5. ¿Cómo ha evolucionado a lo largo de los años la relación de la empresa con el diseño, desde los primeros productos hasta los actuales?

Nuestra actividad de investigación y desarrollo de surtidos se basaba, en el pasado, en la búsqueda de novedades, funcionalidad y calidad, dentro de un gusto propio y de una atención a las tendencias estilísticas. En los años más recientes, el diseño y el uso de nuevos materiales se han convertido en elementos imprescindibles en el desarrollo de los productos y han influido positivamente en cada detalle constructivo y estético en el mundo del mobiliario. Y nosotros nos hemos adaptado.

6. ¿Cuál es el enfoque de la empresa hacia la sostenibilidad ambiental y qué proyectos consideran más significativos?

Nacimos en el mundo de los materiales naturales, completamente reciclables: el mimbre, la paja, el bambú, la madera. Hemos sido, quizá de forma inconsciente, precursores de un enfoque y de una sensibilidad que con el tiempo se han vuelto cada vez más difundidos y particularmente actuales. También hoy la mayoría de nuestros productos utilizan materiales reciclables y se fabrican respetando una normativa muy articulada y estricta, orientada a la protección del medio ambiente y de los consumidores. Otro aspecto en el que hemos invertido son las fuentes de energía, con instalaciones fotovoltaicas en todos nuestros inmuebles, que permiten una casi independencia del uso de energía procedente de fuentes fósiles.

7. ¿Cómo está evolucionando su cadena de suministro en términos de transparencia, materiales, certificaciones y procesos?

Desde siempre, nuestros productos incluyen información transparente sobre el origen de la mercancía y los materiales, especialmente cuando son determinantes para la seguridad y el uso previsto. La conformidad del producto y las certificaciones conforme a Directivas y Reglamentos Europeos, así como a la legislación territorial italiana, siempre se respetan y se declaran en el etiquetado del producto. Todo esto es el resultado de una actualización cuidadosa y continua en sinergia con entidades y expertos de alto nivel, así como de una adaptación de los procesos internos con el fin de monitorear y garantizar el cumplimiento de los requisitos.

8. La sostenibilidad también es cultural y social: ¿cómo interpretan este aspecto en su forma de hacer empresa?

Para mí, la sostenibilidad significa crear valor a lo largo del tiempo mediante el respeto por las personas y las relaciones. Se traduce en atención a la igualdad de oportunidades, la inclusión y la protección de los derechos, tanto dentro de la empresa como en la relación con los proveedores. Una empresa es verdaderamente sostenible cuando crece junto con las personas y los socios con los que trabaja, sobre la base de la confianza y la responsabilidad compartida.

9. ¿Cómo ha cambiado el mercado del mobiliario en las últimas décadas y cuáles son hoy los desafíos más relevantes?

Los rápidos cambios en los canales de distribución, desde el desarrollo de cadenas en forma de retail directo o franquicia hasta el comercio electrónico, han impactado profundamente en el comercio tradicional. Sin embargo, sigue siendo fuerte en el consumidor la necesidad de servicio, experiencia directa de compra, asesoramiento y relación de confianza: elementos que permiten al retail tradicional, si evoluciona y está respaldado por una cadena de suministro moderna y eficiente, mantener un papel y una cuota de mercado relevantes.

10. ¿Qué papel desempeñan los distribuidores y socios comerciales en el éxito de Bizzotto?

Los distribuidores han representado y seguirán representando un puente entre nosotros y los clientes finales. La cualificada actividad que pueden desempeñar para una experiencia de compra agradable y satisfactoria sigue siendo un valor añadido que el consumidor busca, especialmente en el ámbito de las compras en el mundo del mobiliario.

11. ¿Hay mercados internacionales o segmentos de producto en los que pretendan invertir más?

Nuestra oferta es amplia y estructurada en diferentes marcas y niveles. La pluralidad funcional y estilística ha sido siempre parte de nuestro ADN y seguirá siéndolo, para ofrecer opciones a un público no homogéneo, sino libre de expresar su propia personalidad. Nuestro objetivo es reforzar este enfoque, dedicando cada vez más recursos y continuando con determinación también en el desarrollo de los mercados exteriores.

12. ¿Cuál es el desafío empresarial que más le ha formado o cambiado?

El desafío ininterrumpido que representan los cambios cada vez más rápidos del contexto económico y ambiental en el que me ha tocado operar.

13. ¿Qué recomendaría hoy a un joven empresario que quiera entrar en el mundo del mobiliario?

Intentar imaginar una propuesta original que encuentre, por gusto y expectativas del público, su propio espacio en un contexto maduro y caracterizado por importantes barreras de entrada.

14. Si tuviera que describir la esencia de su empresa en una frase, ¿cuál sería?

Un pequeño universo de personas que no se asustan ante los continuos cambios y las nuevas expectativas y que, de forma sinérgica, trabajan para encontrar soluciones y abrir nuevas perspectivas.

Entrevista a Andrea Bizzotto
Head of Product Development

1. Al formar parte de la familia fundadora, ¿cómo interpreta el delicado equilibrio entre el ADN histórico de la empresa y la necesidad de innovar la oferta de productos para responder a los nuevos mercados y estilos de vida?

Desde sus orígenes, nuestra empresa ha logrado diferenciarse en el contexto competitivo gracias a la continua investigación y experimentación. Uno de los mayores reconocimientos que recibimos del mercado es haber sabido evolucionar junto con los cambios de estilo sin perder nuestra identidad. En nuestro ADN está sin duda el gen de la curiosidad, que nos impulsa a mirar siempre más allá, adaptando la oferta a gustos en constante evolución.

2. ¿Cuáles serán, en su opinión, los pilares clave de la estrategia de producto de la empresa en los próximos 3–5 años para el mobiliario indoor y outdoor? ¿Hay categorías o conceptos en los que pretende centrarse más?

A nivel estratégico, el desarrollo de surtidos adecuados para un uso contract y profesional ocupa el primer lugar entre nuestras prioridades, tanto para exterior como para el segmento indoor. Sin olvidar que también somos una empresa de complementos y decoración, la estrategia es construir para cada una de nuestras marcas una propuesta transversal y coordinada que emocione tanto en el showroom como dentro de los hogares de quienes nos eligen.

3. ¿Cómo describiría hoy la identidad de la empresa y qué elementos considera no negociables en su posicionamiento, incluso en un contexto de continua evolución del mercado del mobiliario?

Nuestra oferta como grupo se articula en múltiples categorías y marcas, cada una con su propio posicionamiento y propuesta de valor. Si tuviera que identificar un elemento no negociable para la marca Bizzotto, diría la relación calidad y diseño-precio, mientras que para nuestra marca homemotion el elemento central es el aspecto emocional y de unicidad. Nuestros productos deben generar sensaciones positivas de hogar y crear ambientes en los que sentirse bien.

4. ¿De qué manera temas como la sostenibilidad, la calidad de los materiales y la responsabilidad social están influyendo en sus decisiones de producto y cómo piensa traducirlos en un valor claro para el cliente final?

Para nosotros, la sostenibilidad es ante todo la durabilidad de los productos y la calidad de los materiales desde su origen, seleccionados dentro de cadenas de suministro muy controladas tanto en el ámbito de la madera como en el de los procesos metálicos y textiles. Esto se traduce en un valor percibido claro para el cliente, que cada vez está más informado sobre los estándares y busca una sostenibilidad de producto concreta. En cuanto a la responsabilidad social, al ser una empresa que trabaja con numerosos socios internacionales, la certeza de colaborar con proveedores que garanticen las mejores condiciones laborales se asegura mediante visitas y auditorías que realizamos directamente en todas las plantas productivas con las que colaboramos.

5. ¿Cómo está cambiando el desarrollo de producto en la empresa y qué competencias considera hoy indispensables para liderar una marca de mobiliario en un mercado cada vez más competitivo e internacional?

Una tendencia que veo cada vez más evidente es la hibridación entre sectores: moda, sector hotelero, arte y mobiliario. El interiorismo es un medio: acoger y generar sensaciones positivas en las personas es el fin. Creo que para construir una gama de éxito hoy es necesario escuchar y ampliar el propio ámbito de intereses hasta abarcar el mayor número posible de campos, para imaginar la oferta no como algo aislado, sino dentro de un contexto extremadamente multifacético. Para ello es necesario cultivar numerosos intereses, exponerse a lo diferente y a lo nuevo, y luego tener la capacidad de síntesis para transformar todo en una propuesta de valor.

Entrevista a Alessandro Bizzotto
Business Development Manager

1. ¿Cómo interpreta la continuidad de los valores históricos de la empresa dentro de una estrategia comercial que hoy debe enfrentarse a mercados y clientes mucho más complejos e internacionales?

Creo que los valores históricos de la empresa son hoy extremadamente actuales y aplicables dentro de nuestra estrategia comercial. Además de la pasión por el diseño accesible y la apertura al mundo, valores identitarios de la empresa, pienso que la búsqueda continua —entendida no solo como búsqueda de producto, sino también como búsqueda de herramientas actualizadas, de modalidades de venta más eficientes y de soluciones orientadas a mejorar el rendimiento de nuestros socios— representa un elemento clave de nuestra propuesta de valor.

2. ¿Cuáles son las prioridades estratégicas para el desarrollo comercial, tanto en el mercado italiano como en los mercados internacionales? ¿Hay áreas geográficas o canales en los que pretende invertir más?

Las prioridades estratégicas para el desarrollo comercial de todas nuestras divisiones de producto son esencialmente dos: invertir en el reconocimiento de las marcas y organizar de forma coherente la distribución en el territorio, evolucionando de la clásica relación comercial “proveedor–cliente” hacia relaciones de partnership con distribuidores socios. En cuanto a las áreas geográficas, considero prioritario consolidar y reforzar la presencia en los mercados europeos donde ya estamos más presentes, manteniendo al mismo tiempo una mirada abierta al mundo.

3. ¿Cuáles son los principales objetivos de facturación y rentabilidad que se ha fijado para los próximos 3–5 años y qué palancas comerciales considera decisivas para alcanzarlos?

En los próximos 3–5 años, el objetivo es crecer de manera decidida y constante en todas nuestras divisiones de producto. Independientemente de elementos como un surtido actualizado y completo, condiciones comerciales competitivas y un nivel de servicio excelente —que hoy en día se consideran requisitos mínimos más que verdaderas palancas comerciales—, creo que los elementos decisivos serán la claridad y la coherencia. La claridad entendida como la capacidad de compartir con nuestros distribuidores socios hacia “dónde” queremos ir junto a ellos, y la coherencia como la demostración diaria de que el camino de la empresa sigue la dirección declarada.

4. ¿Qué inversiones considera prioritarias para el desarrollo de la función comercial (personas, herramientas digitales, CRM, formación) y qué retorno económico espera de estas decisiones?

La función comercial representa el puente entre la empresa y el mercado, y creo que está hecha ante todo de personas y relaciones, y luego de herramientas de apoyo. Por ello, considero fundamental invertir en las personas, desde la selección hasta la formación en un sentido amplio y continuo, y posteriormente invertir en herramientas de apoyo, especialmente digitales, que permitan acelerar los procesos, aumentar la calidad de los contenidos transmitidos y simplificar el trabajo de los socios en el territorio.

5. Desde el punto de vista directivo, ¿cómo piensa desarrollar el equipo comercial en Italia y en el extranjero y qué impronta personal desea dejar en la forma de trabajar, negociar y construir relaciones a largo plazo con los clientes?

Al tratar diferentes categorías de productos, desde hace dos años hemos comenzado a desarrollar el equipo comercial por divisiones de producto, tanto en Italia como en el extranjero, con el fin de especializar las competencias y orientar mejor el enfoque diario de todos los implicados. A nivel personal, me gustaría lograr transmitir en todos los niveles la importancia de la “transparencia” en las relaciones. Como ya se ha mencionado, estamos evolucionando de la clásica relación “proveedor–cliente” hacia relaciones de partnership con los distribuidores, y en este proceso creo que la sinceridad y la claridad representan realmente la base clave para una relación sólida y duradera.